巴黎老佛爺百貨外的中國景觀設計顧客。
  中新網2月12日電 據《紐約時報》12日報道,隨著中國與歐洲間的直飛航班增多,規模日益龐大的中國豪客紛紛藉此來到歐洲的購物之都有巢氏房屋。正值中國農曆新年假期,預計將有1.1億人次的中國人出國旅游,其中很多人將帶著旅行箱、錢包開始一次奢侈品的探索之旅。而歐洲奢侈品供應商已經針對這一龐大的消費群體做好準備。
  28歲的銷售經理毛曉燕(音譯)從上海飛抵巴黎戴高樂機場。還沒有領到行李,她就已經開始和一個朋友計劃這三天在巴黎的行程。對於頭一次來歐洲的游客,他們最期待的是什麼?毛曉系統家具燕笑稱,“香奈兒(Chanel)、普拉達(Prada)。”
  目前,歐洲奢侈品供應商已經準備妥當,期待著這群重要客人的到來,包括提供配備普通話解說的旗艦展廳參觀;提供到時裝秀後臺一探究竟的機會;以及一系列其他針對中國游客買家的高調活動。美國品牌在吸引中國購物者方面一直步伐緩慢,但是蒂芙尼(Tiffany)等零售商已經雇佣了說普通話的員工,或是舉辦了專中古萬利多題活動。
  在中國大城市的高檔商店和購物中心當然可以買到巴寶莉 (Burberry)、愛馬仕(H外接式硬碟ermès)和迪奧(Dior)等知名歐洲品牌的產品。但是由於中國的稅費更高、歐洲的價格便宜等原因,中國消費者更喜歡到國外購買這些東西。
  據報道,中國消費者購買奢侈品的數量為世界之最。2013年中國人購買個人奢侈品的花費超800億美元(約合4800億元人民幣),其中三分之二購買自國外。
  世界最大的奢侈品集團、總部位於巴黎的路威酩軒集團(LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton)上周表示,中國本土市場需求下降是該公司2013年收益表現平平的一個原因。對這家公司以及許多同類公司來說,這也是它們開始向歐洲展廳投入更多資金,以及把投資從中國大陸轉移出去的一個更好的理由。
  去年,路易威登(Louis Vuitton)在倫敦牛津街上的一家塞爾福里奇百貨商店(Selfridges)頂樓開闢了一個面積為1萬平方英尺(約合930平方米)的“小樓”,包括三家店鋪,還配有玻璃渦旋電梯。
  追蹤奢侈品購買情況的日內瓦退稅服務公司環球藍聯(Global Blue)負責市場營銷的馬尼里克•斯費(Manelik Sfez)說,“奢侈品製造商出現了一個重大轉變。他們開始重新考慮他們的整個構架,以及營銷方式。”
  為了滿足中國購物者的需要,一些歐洲奢侈品製造商尋求利用其品牌的遺產和專長,提供在其地標性的歐洲店鋪進行參觀體驗——甚至建立博物館,比如路易威登在巴黎香榭麗舍大街上的路易威登藝術館(Espace Culturel)。另外的一些品牌則組織了僅對受邀人士開放的產品技藝展示活動,一些公司和分析人士說,這種活動對中國游客來說格外有吸引力。
  例如,擁有240年曆史的倫敦服裝品牌吉凡克斯(Gieves & Hawkes)把一群群的中國游客從繁忙的邦德街吸引到了它位於薩維爾街1號的店里。這裡展示了大量的皇家和軍中的華美服裝,可追溯到18世紀。一位說普 通話的導游會為游客全程提供翻譯服務,游客們還可以參觀該店製作定製服裝的作坊,在這裡,吉凡克斯每年可手工縫製1000套套裝。
  吉凡克斯的市場營銷總監西蒙•貝克(Simon Baker)說,“為了讓游客看到一個奢侈品牌的所有組成部分,這提供了一種浸入式的感受。”該公司在中國有超過100家門店。“我們的中國顧客想要知道 由一位薩維爾街店的裁縫為你量體裁衣意味著什麼,為什麼它更奢華、更有聲望。”
  意大利服裝公司傑尼亞(Ermenegildo Zegna)與中國富人青睞的精品旅行機構和酒店合作,提供其品牌歐洲時裝秀的VIP門票和進入後臺參觀的機會。
  傑尼亞還學習路易威登等品牌,在極其受歡迎的移動信息服務平臺微信上創立了官方賬戶。中國人海外旅行時使用微信的頻率越來越高。路易威登和博柏利在社交媒體平臺新浪微博上也非常活躍。倫敦百貨商店哈羅德 (Harrods)也設立了微信賬戶,它把中國游客視作規模最大的海外客戶群。
  這些努力都是為了提升品牌形象。分析人士說,在對這些游客消費者的營銷過程中,提升形象和銷售產品同樣重要。
  咨詢公司新興市場奢侈品顧問(Emerging Market Luxury Advisors)的聯合創始人菲利普•格裡諾說,如果一名中國游客回國時帶著值得分享的難忘記憶,他就是一位非常有影響力的品牌大使。
  歐洲的奢侈品行業對中國游客的依賴在去年年末被突顯了出來。10 月,中國通過了一項消費者保護法規,禁止旅行社通過讓赴歐洲旅行的游客在高檔百貨商店停留來謀取利益。這些高檔商店包括巴黎的老佛爺百貨 (Galeries Lafayette)和米蘭的文藝復興百貨(la Rinascente)。
  環球藍聯的斯費估計,在這項法律出台前,這種引導性消費大約占中國人在歐洲奢侈品消費的40%。這項規定對第四季度中國游客的奢侈品消費造成了顯著影響,整個歐盟地區的銷量增幅減半,為9.5%,而去年前三個季度的增幅均達到20%或更高。
  但分析人士並不認為整體趨勢會逆轉,因為奢侈品在中國市場的高價使許多中國人傾向於海外購物。俄羅斯投資銀行復興資本(Renaissance Capital)說,售價一般在1000美元到5000美元之間的奢侈手袋,在歐洲要比在中國大陸平均便宜將近三分之一。西方品牌在中國的售價普遍更高。
  中國消費者熱衷於上網,以及新浪微博等社交平臺。這讓他們越來越多地接觸到海外奢侈品的信息,能夠在跳上飛機前就比較店鋪。微信等應用使得人們可以實時分享在海外的購物經歷,考慮購買的時候能夠比價並傳送圖片,乃至幫國內的友人下單。
  目前有越來越多帶著這些數碼工具的中國旅客,特別是年輕旅客,放棄了傳統的團體旅游,獨自到國外旅行。分析人士說,這個趨勢開始促使越來越多的游客走出位於最時髦街區的大型歐洲旗艦店去探索新的天地。
  隨著意大利的Bottega Veneta和英國瑪百莉(Mulberry)等競爭對手越來越受歡迎,這也讓一些歷史悠久的傳統品牌在中國面臨激烈挑戰。
  咨詢公司貝恩(Bain & Company)駐米蘭的奢侈品分析師費代麗卡•萊瓦托表示,這意味著大型設計和時裝公司在適應中國客戶不斷變化的習慣方面,應該比以往更加敏銳。  (原標題:美媒:歐洲奢華購物之旅專為中國豪客私人定製)
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